Refund policy

Politique de remboursement
1. Délai pour demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni les remboursements.
2. Conditions pour un remboursement
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en bon état.
Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
3. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit.
Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons au remboursement complet.
4. Processus de remboursement
Contactez-nous par email ou via le formulaire de contact de la boutique.
Fournissez votre numéro de commande et la raison du remboursement.
Nous traiterons votre demande sous 3 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Selon votre banque, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.
5. Frais
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Aucun remboursement des frais de livraison initiaux, sauf exception mentionnée.