Shipping policy

Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Tous les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le délai de traitement.
2. Zones d’expédition
Nous expédions actuellement vers : Haïti, France, Canada, et États-Unis.
Si votre pays n’est pas listé, veuillez nous contacter pour vérifier la possibilité d’expédition.
3. Méthodes et délais de livraison
Méthode
Délai estimé
Suivi
Standard
5-12 jours ouvrables
Oui
Express
2-5 jours ouvrables
Oui
Livraison locale (Haïti uniquement)
1-3 jours ouvrables
Oui
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions locales.
4. Frais d’expédition
Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination.
Offre spéciale : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 USD.
5. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande directement via notre site ou le site du transporteur.
6. Retards et pertes
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes.
Si votre colis est perdu, contactez-nous dans les 30 jours suivant l’expédition pour ouvrir une enquête.
7. Politique de retour liée à l’expédition
Les retours sont acceptés sous 14 jours après la réception du produit (voir notre politique de retour).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.